Política de Privacidade
Explicamos de forma simples que dados podem ser tratados pela Kiazolua, para que são utilizados e quais escolhas estão disponíveis.
1. Quem é responsável pelos dados
A Kiazolua é propriedade da MARCOSTEC, entidade responsável pela operação da plataforma e pelo tratamento dos dados pessoais neste serviço. NIF: 5001439804. Localização: Luanda, Angola. Para questões sobre dados e privacidade, contacte suporte@kiazolua.com.
2. Dados tratados
Consoante a utilização do serviço, tratamos nome, email, telefone, dados de conta, perfil profissional, província e localização indicada, pedidos, mensagens relacionadas com serviços e avaliações. A verificação pode envolver BI ou Passaporte, fotografias, portfólio e certificações. Os documentos de identidade e os seus números destinam-se à análise interna e não são apresentados no perfil público.
3. Finalidades
Utilizamos estes dados para gerir contas e perfis, aproximar clientes e profissionais, acompanhar pedidos, apresentar avaliações, verificar informações, prestar suporte e prevenir abuso e fraude. As funcionalidades de segurança registam sessões, dispositivos e eventos de acesso. Os pagamentos online estão temporariamente indisponíveis.
4. Estatísticas de acesso
O Analytics regista visualizações, data e hora, página visitada, navegador, dispositivo, origem do acesso e IP observado pelo servidor. A localização estimada por IP pode incluir país, região e cidade; não é GPS nem uma morada exata. A consulta geográfica é feita numa base DB-IP local, sem enviar o IP do visitante a uma API de geolocalização. Os detalhes de IP são restritos ao painel administrativo; os relatórios por email apresentam totais agregados. Esta medição não utiliza cookies analíticos e respeita os sinais Do Not Track e Global Privacy Control reconhecidos pelo módulo.
5. Partilha e acesso
O perfil público apresenta as informações destinadas à divulgação pelo profissional. Os dados necessários à prestação do serviço são disponibilizados conforme o estado do pedido e as permissões da conta. Fornecedores de alojamento e email podem tratar informação necessária ao funcionamento da plataforma. Documentos internos e registos de segurança não integram a listagem pública de profissionais.
6. Conservação e segurança
Os dados são conservados de acordo com a finalidade do tratamento e as obrigações aplicáveis. No módulo de estatísticas, a rotina de manutenção está configurada para eliminar eventos e respetivos IPs após a janela de 90 dias, e o histórico de envio dos relatórios após 180 dias. A eliminação automática depende da execução regular dessa rotina pela administração. Outros dados de conta, pedidos, verificação e segurança seguem as necessidades do serviço e a avaliação dos pedidos de eliminação. Não são prometidos prazos de eliminação idênticos para todos os dados.
7. Pedidos relativos aos seus dados
Pode contactar suporte@kiazolua.com para solicitar informação, acesso, retificação ou eliminação dos seus dados, ou apresentar oposição ao tratamento nos termos aplicáveis. Poderá ser necessário confirmar a titularidade da conta. Não envie palavras-passe ou códigos de acesso. Pode também recorrer à Agência de Protecção de Dados de Angola.
8. Cookies
Cookies necessários suportam sessão, autenticação, segurança e preferências essenciais. O painel permite aceitar ou recusar cookies opcionais. Abra Cookies no rodapé para consultar essa preferência. A medição técnica de acessos descrita nesta política funciona sem cookies analíticos; o painel de cookies não deve ser confundido com os sinais de privacidade do navegador.
9. Alterações e contacto
Esta política pode ser atualizada para refletir o funcionamento da Kiazolua. Consulte a data de atualização desta página. Para esclarecimentos ou reclamações, contacte suporte@kiazolua.com ou consulte Suporte e reclamações.